1. 요청내용-패키지 해외여행에서 쇼핑센터 방문은 빠질 수 없지만 우리가 여행을 왔는지 쇼핑하러 왔는지 도무지 이해가 안되는 것이 전날 여독으로 피곤한데 아침7시부터 준비하고 쇼핑을 하러 나가고 쇼핑분위기가 어수선하다며 쇼핑센터를 방문하기전에 아주 불결한 화장실을 미리 다녀오도록 안내하는 것은 너무한다 싶고. ->[기존답변]쇼핑센터-화장실에 대한 부분은 직접 관리하는 시설이 아닌점 양해부탁드립니다. ->[추가답변]홈페이지에 쇼핑센터 6회 방문이라고 명확하게 기재가 되어 있는 점 그리고 패키지 상품은 정해진 일정으로 진행되어 이른시간부터 진행 될 수 있습니다. 이 부분 참고부탁드립니다. 쇼핑센터 화장실에 대한 부분은 차기 일정 진행 시 시간까지 고려해야하는 부분이므로 쇼핑센터 내부 화장실 이용시 일정상 차기 일정 딜레이가 될 수 있어 미리 안내드린점 참고부탁드리며 화장실 시설관련 내용은 기존답변과 동일합니다.
2. 선택관광비용을 분실의 우려가 있다고 보관하고 있다가 마지막에 내라하는데 여행객은 분실의 위험이 없는지 . ->[기존답변]선택관광-실제로 유럽에서 인솔자들 상대로 소매치기가 빈번히 이루어지고 있어 고객님께서 직접 보관이 원칙입니다. ->[추가답변]인솔자분이 선택관광비용 보관시 사건 발생시 피해가 더 커질 수 있습니다. 선택관광 진행방법에 대해선 다시한번 확인해보겠습니다. 하지만 비용보관은 각각 해주셔야 함을 양지하여 주시기바랍니다.
초기에 올려주신 피드백 내용입니다.
1. 요청내용-패키지 해외여행에서 쇼핑센터 방문은 빠질 수 없지만 우리가 여행을 왔는지 쇼핑하러 왔는지 도무지 이해가 안되는 것이 전날 여독으로 피곤한데 아침7시부터 준비하고 쇼핑을 하러 나가고
쇼핑분위기가 어수선하다며 쇼핑센터를 방문하기전에 아주 불결한 화장실을 미리 다녀오도록 안내하는 것은 너무한다 싶고.
->[기존답변]쇼핑센터-화장실에 대한 부분은 직접 관리하는 시설이 아닌점 양해부탁드립니다.
->[추가답변]홈페이지에 쇼핑센터 6회 방문이라고 명확하게 기재가 되어 있는 점 그리고 패키지 상품은 정해진 일정으로 진행되어 이른시간부터 진행 될 수 있습니다.
이 부분 참고부탁드립니다. 쇼핑센터 화장실에 대한 부분은 차기 일정 진행 시 시간까지 고려해야하는 부분이므로 쇼핑센터 내부 화장실 이용시 일정상
차기 일정 딜레이가 될 수 있어 미리 안내드린점 참고부탁드리며 화장실 시설관련 내용은 기존답변과 동일합니다.
2. 선택관광비용을 분실의 우려가 있다고 보관하고 있다가 마지막에 내라하는데 여행객은 분실의 위험이 없는지 .
->[기존답변]선택관광-실제로 유럽에서 인솔자들 상대로 소매치기가 빈번히 이루어지고 있어 고객님께서 직접 보관이 원칙입니다.
->[추가답변]인솔자분이 선택관광비용 보관시 사건 발생시 피해가 더 커질 수 있습니다. 선택관광 진행방법에 대해선 다시한번 확인해보겠습니다.
하지만 비용보관은 각각 해주셔야 함을 양지하여 주시기바랍니다.
기존 답변 포함 추가 답변 드렸습니다.
만족스런 답변을 못드려 죄송합니다.
감사합니다.